Die Dienstleistung?
Wie kann ich mich als Vermieter anmelden?
Wie erfahre ich ob und wann mein Objekt gebucht wurde?
Wie gelange ich in meinen Kundenbereich?
Ich habe meine Objekt ID vergessen?
Ich habe meine Passwort vergessen?
Kann ich mehrere Objekte anlegen?
Wie reserviere ich meinen Eigenbedarf?
Wie lösche ich meinen Eigenbedarf?
Kann ich meinen Belegungsplan in meine eigene Homepage einbinden?
Kann ich mein Passwort ändern?
Wie kann ich meine Anzeige löschen?
Können Gäste stornieren?
Kann ich als Vermieter eine Buchung ablehnen?
Sperrung von Objekten?
Wie zahle ich meine Rechnung an Zimmersuche Berlin?
Bewertung der Objekte durch den Gast?
Mehrwertsteuer?
Die Dienstleistung?
Zimmersuche Berlin versteht sich als Dienstleister für Feriengäste und Anbieter von Ferienwohnungen,
Privatunterkünften oder ähnlichen.
Wir führen auf unserer Seite beide Parteien über unser Anzeigen- und Buchungssystem zusammen,
ein Vertragsabschluss über ein Mietverhältnis wird aber ausschließlich zwischen Vermieter und Gast
geschlossen.
Die Bezahlung an uns erfolgt erfolgt auf Provisionsbasis. Sie zahlen also nur an uns, wenn Ihr Zimmer
oder Ihre Ferienwohnung tatsächlich über uns gebucht wurde.
Wie kann ich mich als Vermieter anmelden?
1. Unter den Menuepunkt Vermieter Info im Untermenue Vermieter werden anklicken.
2. Formular ausfüllen und abschicken.
3. Sie bekommen ein Passwort und eine Objekt ID (zusätzlich auch per E-mail zugesand)
4. Damit können Sie sich sofort in Ihrem Kundenbereich einloggen und Änderungen vornehmen.
5. Ihre Anzeige wird nach Prüfung und Erhalt Ihrer Bilder veröffentlicht.
6. Sie können bis zu 8 Bilder an uns übermitteln
Benutzen Sie zum Hochladen der Bilder bitte das Formular im Kundenbereich.
Beim Zusenden Ihrer Bilder per E-mail kan die Freischaltung Ihres Objektes länger dauern.
Denken Sie daran gute Fotos sind die Grundlage für eine erfolgreiche Vermietung.
Wie erfahre ich ob und wann mein Objekt gebucht wurde?
Zeitgleich mit der Buchung Ihres Objektes werden Sie per E-mail und SMS darüber informiert.
Es werden Ihnen die Kontaktdaten Ihres Gastes mitgeteilt, gleichzeitig bekommt der Mieter Ihre
Kontaktdaten.
In der E-mail können Sie die Buchung (innerhalb von 38 Stunden) in Ausnahmefällen auch ablehnen,
sollten allerdings fairerweise Ihren Gästen die Situation zusätzlich persönlich erklären.
Ablehnungen bitte nur in Ausnahmefällen !
Bei unverhältnismäßig vielen Ablehnungen oder nichtreagieren auf Buchungen wird das entsprechende
Objekt gesperrt, da dies unseren Gästen nicht zuzumuten ist.
Wie gelange ich in meinen Kundenbereich?
unter den Menuepunkt Vermieter Info im Untermenue Vermieter login anklicken
und Objekt ID und Passwort eingeben.
Ich habe meine Objekt ID vergessen?
Suchen Sie Ihre Anzeige, die Objekt ID ist die Objeknummer, diese steht in der Anzeige ganz oben oder
in der Objektvorschau links.
Ich habe meine Passwort vergessen?
Im Vermieter login Passwort vergessen anklicken danach Objekt ID und Ihre E-mailadresse eintragen.
Nach dem Absenden bekommen Sie Ihr Passwort per E-mail zugeschickt.
Hinweis: Die eingetragene E-mailadresse muss die gleiche sein die Sie bei Ihrer Anmeldung angegeben haben.
Kann ich mehrere Objekte anlegen?
Ja Sie können auch mehrere Objekte anlegen.
Beim Anlegen eines neuen Objektes bekommt dieses automatisch ein eigenes Passwort.
Um sich einzuloggen brauchen Sie sich allerdings nur eine Ihrer Objektnummern und das dazugehörige
Passwort zu merken, im Kundenbereich können Sie dann zwischen den einzelnen Objekten wechseln.
Sie können im Kundenbereich auch für alle Ihre Objekte das gleiche Passwort eingeben.
Wie reserviere ich meinen Eigenbedarf?
Im Kundenbereich einfach in den Kalender klicken.
• klicken Sie in das Feld des ersten Tages Ihres Eigenbedarfs
• klicken Sie in das Feld des letzten Tages Ihres Eigenbedarfs (auch monatsübergreifend)
• diese beiden und alle dazwischen liegenden Tage werden grün markiert
• Möchten Sie nur einen Tag reservieren, klicken Sie bei der Wahl des letzten Tages in das bereits
grün markierte Feld des ersten Tages
• danach erscheinen zwei Schaltfläche
1. Tage bestätigen (rechts neben dem Kalender) Auswahl wird bestätigt
2. andere Tage wählen (unten dem Kalender) Auswahl wird zurückgesetzt
Wiederholen Sie eventuell den Vorgang, um noch mehr Tage die nicht mit den bereits
markierten zusammenhängen einzutragen.
Wie lösche ich meinen Eigenbedarf?
Der Eienbedarf kann nur monatsweise mit der Schalfläche löschen (rechts neben dem Kalender)
gelöscht werden, dabei werden alle blau markierten Tage des Eigenbedarfs gelöscht.
Das Löschen einzelner Tage ist nicht möglich, in so einem Fall löschen Sie bitte den Eigenbedarf
des entsprechenden Monats und tragen danach Ihren Eigenbedarf neu ein.
Kann ich meinen Belegungsplan in meine eigene Homepage einbinden?
Kopieren Sie dazu den entsprechenden Quellcode in Ihren Kundenbereich und fügen Sie Ihn an gewünschter
Stelle auf Ihrer Webseite ein.
Kann ich mein Passwort ändern?
Das Passwort wird am Anfang automatisch generiert, kann dann aber in Ihrem Kundenbereich geändert werden.
Allerdings raten wir aus Sicherheitsgründen von einer Änderung ab.
Bitte keine leicht zu erratenden Passwörter verwenden.
Wie kann ich meine Anzeige löschen?
Sie können Ihre Anzeige jederzeit und ohne Frist im Kundenbereich löschen, für bereits getätigte Buchungen
muss das Objekt allerdings noch zur Verfügung gestellt werden.
Können Gäste stornieren?
Der Gast kann die Buchung beim Vermieter stornieren muss dem Vermieter dafür aber eine
Stornogebühr zahlen, da dem Vermieter dadurch potenzielle Gäste verloren gegangen sind und er die
Provision an Zimmersuche Berlin zahlen muß.
Die Fristen und die Höhe der Gebühr sollte sich im gesetzlichen Rahmen bewegen und sind Sache des
Vermieters.
Bei vorzeitiger Abreise oder dem nicht Anreisen des Gastes gelten die gleichen Regelungen bezogen auf
die Restdauer des vereinbarten Mietverhältnises.
Der Vermieter hat das Recht die Stornogebühr bei seinem Gast einzufordern, auch wenn dieser nicht selbst
storniert hat sondern vorzeitig abgereist oder nicht angereist ist.
Hinweis: Für das Einfordern der Stornogebühr ist der Vermieter zuständig.
Das wieder Freischalten stornierter Tage ist nicht möglich.
Kann ich als Vermieter eine Buchung ablehnen?
Sie haben vergessen in Ihren Kalender die entsprechenden Tage als Eigenbedarf zu reservieren oder ein
unvorhersehbares Ereignis ist dazwischengekommen, und möchten eine Buchung die in diesen Zeitraum fällt
nicht annehmen.
Klicken Sie in diesen Fall in der Benachrichtigungsmail auf Buchung ablehnen, Ihr Gast wird dann
davon in Kenntnis gesetzt.
Sie sollten allerdings fairerweise Ihren Gast die Situation zusätzlich persönlich erklären.
Hinweis:
Bitte beachten Sie, daß unverhältnismäßig viele Ablehnungen oder das Nichtreagieren auf Buchungen
zur Sperrung Ihres Objektes führt, da dies den Gästen nicht zumutbar ist.
Sie sind als Vermieter für die regelmäßige Aktualisierung Ihres Belegungsplanes verantwortlich.
Sperrung von Objekten?
Unverhältnismäßig viele Ablehnungen oder das Nichtreagieren auf Buchungen kann zur Sperrrung der
entsprechenden Objekte führen, da dies den Gästen nicht zumutbar ist.
Eine Aufhebung der Sperrung ist nur einmal möglich.
Der Vermieter ist für die regelmäßige Aktualisierung seines Belegungsplanes verantwortlich.
Wie zahle ich meine Rechnung an Zimmersuche Berlin?
Zimmersuche Berlin verlangt für alle Buchungen 12% Provision (inc. Mwst.) vom vereinbarten Mietpreis.
Die Zahlung ist von Ihnen als Vermieter zu entrichten und erfolgt monatlich.
Da Zimmersuche Berlin nicht überprüfen kann ob Gäste stonieren oder anreisen, ist die Provision für
alle Buchungen zahlbar.
Einmal monatlich erhalten Sie eine Abrechnung mit allen im Vormonat enthaltenen Buchungen.
Die Rechnung ist sofort nach Erhalt per E-mail fällig und innerhalb von 14 Tagen zahlbar.
Sie können ab August 2006 Ihre Rechnungen im Kundenbereich einsehen und ausdrucken.
Mehrwertsteuer?
Die Mehrwertsteuer ist in der Provision enthalten und wird auf Ihren Rechnungen ausgewiesen.
Bewertung der Objekte durch den Gast?
Zur Qualitätssicherung gibt es ein Bewertungssystem.
Am Tag des Reiseantritts erhalten alle Gäste von uns eine entsprechende Bewertungsmail.
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